Polityka prywatności

1. Informacje wstępne

W Meralivo dbamy o przejrzyste zasady korzystania z danych osobowych. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie informacje zbieramy podczas korzystania ze sklepu, dlaczego są one potrzebne, komu mogą zostać przekazane oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami o ochronie danych osobowych, w tym ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO).

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

Jessica Sanzen
Meralivo
2659 Graydon Ave SW
Canton, OH 44706
Stany Zjednoczone

E-mail: help@meralivo.com
Telefon: +1 (330) 689-4176

Nie wyznaczono odrębnego inspektora ochrony danych. Wszelkie pytania dotyczące prywatności można kierować bezpośrednio do administratora.

Przedstawiciel w Unii Europejskiej: [DANE DO UZUPEŁNIENIA PO POTWIERDZENIU UMOCOWANIA].

3. Kategorie przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać:

  • imię i nazwisko;

  • adres dostawy i adres rozliczeniowy;

  • adres e-mail i numer telefonu;

  • informacje o zamówionych produktach i historii zakupów;

  • informacje o płatnościach, takie jak status transakcji i identyfikator płatności;

  • korespondencję z obsługą klienta;

  • informacje związane z reklamacjami, zwrotami oraz zgłoszeniami brakujących części;

  • dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce, urządzeniu i plikach cookies;

  • adres e-mail i informacje o zgodzie na otrzymywanie newslettera.

Meralivo nie wymaga zakładania indywidualnego konta klienta.

Pełne dane kart płatniczych są obsługiwane przez właściwego dostawcę usług płatniczych. Meralivo nie wykorzystuje ich do własnych celów niezwiązanych z realizacją transakcji.

4. Cele i podstawy przetwarzania danych

Realizacja zamówień

Dane kontaktowe, adresowe i transakcyjne są wykorzystywane do przyjmowania zamówień, obsługi płatności, przygotowania wysyłki oraz przekazywania informacji o dostawie.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem.

Rozliczenia i obowiązki prawne

Niektóre informacje przechowujemy w celu prowadzenia dokumentacji księgowej, rozliczeń podatkowych, obsługi praw konsumentów oraz wypełniania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Obsługa klienta i reklamacji

Dane przekazane w korespondencji mogą być wykorzystywane do udzielania odpowiedzi, rozpatrywania reklamacji, identyfikowania zgłaszanych problemów i dokumentowania sposobu ich rozwiązania.

W zależności od charakteru sprawy podstawą jest wykonanie umowy, obowiązek prawny lub prawnie uzasadniony interes administratora.

Bezpieczeństwo sklepu

Dane techniczne mogą być wykorzystywane do ochrony sklepu przed nadużyciami, zapobiegania nieuprawnionemu dostępowi i zapewnienia prawidłowego działania usług.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w zakresie, w jakim znajduje on zastosowanie.

Newsletter

Jeżeli klient dobrowolnie zapisze się do newslettera, jego adres e-mail może być wykorzystywany do przesyłania wiadomości dotyczących oferty Meralivo.

Wysyłanie marketingowych wiadomości elektronicznych odbywa się po uzyskaniu wymaganej zgody. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie przez link rezygnacji w wiadomości lub kontakt z obsługą sklepu.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane usługodawcom wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonywania określonych zadań.

Korzystamy z następujących kategorii usług:

Shopify – infrastruktura sklepu, obsługa zamówień i hosting.

Authorize.net – obsługa płatności elektronicznych.

DHL, UPS oraz FedEx – organizacja i realizacja dostaw.

Consentmo GDPR – zarządzanie zgodami dotyczącymi plików cookies.

Dane mogą być również udostępniane uprawnionym doradcom księgowym, podmiotom świadczącym niezbędne usługi techniczne lub właściwym organom publicznym, gdy wymagają tego przepisy.

Każdy dostawca przetwarza dane zgodnie ze swoim zakresem odpowiedzialności oraz odpowiednimi zasadami ochrony danych.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Ponieważ operator Meralivo znajduje się w Stanach Zjednoczonych, część danych klientów może być przetwarzana poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W przypadku transferów podlegających przepisom RODO stosowane są odpowiednie mechanizmy prawne, zależnie od odbiorcy i charakteru przekazania, takie jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne dopuszczalne zabezpieczenia.

Właściwy mechanizm transferu powinien zostać ustalony dla każdego odbiorcy danych. Na żądanie udzielamy informacji o stosowanych zabezpieczeniach, o ile mają zastosowanie.

7. Okres przechowywania danych

Dane dotyczące zamówień i rozliczeń przechowujemy przez okres wymagany przez właściwe przepisy podatkowe, rachunkowe i dotyczące odpowiedzialności prawnej.

Informacje o reklamacjach przechowujemy przez czas niezbędny do rozpatrzenia sprawy oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

Korespondencję przechowujemy przez okres potrzebny do obsługi zgłoszenia i uzasadnionych czynności następczych.

Dane newslettera wykorzystujemy do chwili cofnięcia zgody lub zakończenia świadczenia tej usługi, chyba że dalsze przechowywanie jest konieczne do wykazania zgodności z prawem.

Dane techniczne i cookies przechowywane są zgodnie z ich funkcją oraz okresem ważności.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobom, których dane są przetwarzane, przysługują – w granicach przewidzianych przez RODO – prawa do:

  • dostępu do danych;

  • sprostowania nieprawidłowych informacji;

  • usunięcia danych;

  • ograniczenia przetwarzania;

  • przenoszenia danych;

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;

  • wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie.

W celu realizacji tych praw można napisać na help@meralivo.com.

Administrator udziela odpowiedzi w terminach wynikających z RODO, co do zasady w ciągu jednego miesiąca od otrzymania żądania.

Osoba, której dane dotyczą, może również wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego, w tym Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Polsce, jeżeli jest on właściwy.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, ujawnieniem lub zmianą.

Dostęp do danych jest ograniczany do osób i usługodawców, którzy potrzebują go do wykonywania powierzonych czynności.

10. Zautomatyzowane decyzje

Meralivo nie prowadzi samodzielnie zautomatyzowanego profilowania reklamowego klientów.

Nie podejmujemy wobec klientów decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały w ramach własnych procesów sprzedażowych. Nie wyklucza to automatycznych kontroli bezpieczeństwa płatności wykonywanych przez zewnętrznych dostawców zgodnie z ich zasadami.

11. Aktualizacje polityki

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian usług, dostawców technologicznych lub obowiązujących wymagań prawnych.

Aktualna wersja jest publikowana w sklepie.

Szczegółowe informacje dotyczące technologii zapisu i odczytu informacji z urządzeń użytkowników znajdują się w Polityce plików cookie